9月30日晚6时许，市公交集团102路公交驾驶员王利军驾车行驶至终点站衡阳县六中，在对车厢进行例检时，他发现一名背着书包、大约六七岁的小男孩靠在座位上睡得正香，便轻轻拍了拍小男孩：“小朋友，醒一醒，到站下车了。”小男孩迷迷糊糊睁开眼睛，待看清周围情况后，一下慌了：“叔叔，这是哪儿啊？”“这里是终点站衡阳县六中，天快黑了，赶紧下车回家吧。”王利军回答。小男孩突然“哇”地一声哭开了，王利军赶紧哄住小男孩，忙问怎么了。小男孩抽抽噎噎地跟王利军说，他放学坐102路公交车回家，在车上太困就睡着坐过站了，找不到家在哪里了。王利军问他家在哪里，小男孩说不知道，带他坐公交返回，小男孩又说不认识路。“小朋友，那你知不知道爸爸妈妈的手机号码呀？”王利军抱着最后一丝希望问。小男孩报出一个手机号码，王利军按号码打过去，发现手机那头是个童真的小女孩，除了会用稚嫩的声音说“叔叔好”三个字外，问及家庭住址、家里有没有大人时，小女孩咿咿呀呀地，根本听不出她在说什么，王利军不禁哭笑不得。
发车在即，王利军只好将小男孩带到102路公交调度室，嘱咐调度员万娟帮助小男孩找到回家的路，并将情况向车队长杨超作了汇报。杨超和万娟从小男孩嘴里也问不出来有用的信息，只好拨打110报警。不多时，呆鹰岭派出所民警赶到调度室，当即将小男孩带回所里。当晚8点30分许，车队长杨超从呆鹰岭派出所得到信息，小男孩已安全到家。
