近日，集团138路公交车驾驶员肖春莲拾金不昧、暖心帮助高龄老人寻回遗失腰包的善举，赢得了失主及家属的高度赞誉，以实际行动践行了公交为民的服务初心。

4月10日12时20分，80余岁的罗爷爷乘坐138路公交车出行，下车后才发现随身腰包不慎遗失，包内不仅有1000余元现金，更有身份证、社保卡等各类重要证件。高龄老人发现财物丢失后手足无措，内心焦急万分。

当日13时许，驾驶员肖春莲驾驶车辆到站后，严格按照运营规范对车厢开展例行检查，在座位上发现了老人遗失的腰包。她当即妥善保管腰包，第一时间送至线路调度室，与调度员共同清点核对，确认包内现金、证件等财物完整无缺。通过包内留存的联系电话，肖春莲迅速与失主取得联系，得知失主为高龄老人后，考虑到老人出行不便，贴心约定次日由家属陪同到衡阳火车站调度室认领，并全程妥善保管财物，确保万无一失。

4月11日上午，罗爷爷在家属陪同下如约来到调度室，经身份核实与物品核对无误后，顺利领回了全部遗失财物。面对失而复得的物品，老人激动不已，反复向肖春莲表达诚挚谢意。

一直以来，集团始终坚守为民服务宗旨，持续深化文明服务建设，引导全体员工践行社会责任、传递行业正能量。肖春莲的暖心善举，是集团一线员工职业操守的生动体现，为全体干部职工树立了榜样，也让城市公交服务更有温度。