9月4日晚，市民刘先生经历了从焦急万分到满心感动的过程。1500元现金、身份证、银行卡……当这些重要物件完璧归赵时，刘先生握住驾驶员汤邵军的手，连声道谢：“太感谢了，你们真是帮了我大忙！” ▲司机汤邵军（右一）将钱包归还失主（右二） 9月4日20时10分，刘先生从高铁衡阳东站登上145路公交车，前往洪塘路口站。下车后他一摸口袋，钱包不见了！包里不仅有1500元现金，还有身份证、银行卡等重要证件。刘先生当即拨打110报警电话，又通过12345政务服务便民热线求助。依托政务热线的高效对接，他很快联系上145路车队长黄京华。接到求助电话，黄京华立刻打开车辆智能调度系统，逐一筛查对应时段途经相关站点的营运车辆。 就在排查之际，145路驾驶员汤邵军刚完成当天的营运任务，在检查车厢时，在座椅夹缝里掏出一只黑色钱包。经过比对，正是刘先生遗失的钱包。 21时40分，在民警与黄京华的共同见证下，刘先生从驾驶员汤邵军手中接过了失而复得的钱包。     来源：集团公司党群工作部 撰稿：谢昭高 初审：刘文洁 复审：唐灿  胡...

2026年8月17日14时10分，177路驾驶员王宏伟驾车抵达九二二医院站。车辆停靠候客间隙，车厢内一阵手机铃声引起了他的注意。 王宏伟随即在车厢内仔细查找，很快找到这部遗落的手机。他打开手机，发现屏幕上显示三个未接来电。想到失主发现手机丢失后定然焦急万分，王宏伟没有迟疑，当即回拨电话。电话接通后，失主王先生连声道谢，告知自己正在青山街派出所办事，一时无法前来取回。为方便失主，王宏伟与对方约定，先将手机妥善保管，待跑完下一趟班次后，在华辰物流园站点等候其前来认领。 趟次结束后，王宏伟如约在站点调度室等候，将手机完好无损交还失主。王先生接过失而复得的手机，感激不已，当即拿出200元现金要酬谢王宏伟。面对酬谢，王宏伟婉言谢绝，诚恳地说：“不用客气，这都是我应该做的。为乘客排忧解难，守护乘客财物安全，是我们公交驾驶员的本职与责任。”失主王先生被王宏伟不求回报的善举深深打动，随后嘱托家人制作锦旗，向这位敬业善良的公交司机致以敬意。 王宏伟用实际行动践行了公交驾驶员的责任与担当，彰显了衡阳市公共交通集团职工...

8月27日，蒋奶奶将一面绣有“拾金不昧  助人为乐”的锦旗送至市中心汽车站公交枢纽站，向137路驾驶员宋贤林致谢。 ▲失主专程送来锦旗。 7月20日下午，蒋奶奶和老伴从长沙坐高铁回到衡阳。乘坐137路公交车到家后，直到老伴找手机，她才猛地发现那个随身带的黄色背包不见了。包里不仅有孩子给的1500元现金、零钱，还有身份证、老年卡、社保卡、老伴的手机和衣物。 公交驾驶员宋贤林跑完一趟车，例行检查车厢。走到后排，座位上静“躺”着一个黄色背包。“这么大个包，乘客丢失了，该多着急啊！”他拎起包径直走向调度室。调度员当场开包清点，一样一样登记清楚。 蒋奶奶抱着“试试看”的心态，拨通了老伴的手机。没想到，电话那头传来调度室工作人员的声音：“您好，这里是137路市中心汽车站点，包在我们这儿，您别急，过来领就行。”蒋奶奶激动地拉着老伴赶往市中心汽车站公交枢纽站点。工作人员比对身份证和手机信息，确认无误后，将包交到她手中，并一一对照登记单：现金、证件、物品，无一缺失。“您放...

2026年8月28日，衡阳市公共交通集团有限公司139路公交驾驶员刘斌履职尽责、拾金不昧，及时妥善保管并归还乘客遗失财物，用暖心举动彰显公交从业人员的文明素养。 ▲乐于助人的公交驾驶员刘斌。 当日15时10分，市民洪女士在党校公交站搭乘139路公交车前往市一中站，下车时不慎将装有一条崭新香烟及百余元现金的蓝色手提袋遗落在车厢内。洪女士归家二十余分钟后才察觉物品遗失，内心焦急万分。情急之下，她凭借日常乘车留存的联系方式，于16时08分致电139路车队长谭胜利求助，详细说明乘车轨迹、遗失物品及手提袋外观特征，希望找回财物。 彼时，驾驶员刘斌严格遵守公司运营规定，每趟车次到站后都会对车厢开展全面例行检查。15时45分车辆抵达市一中起点站后，他在车厢后排发现了无人认领的蓝色手提袋。考虑到失主的焦急心情，刘斌第一时间妥善收纳物品，迅速送至市一中调度室，交由调度员罗国清保管。二人共同清点袋内物品，做好失物详细登记，静待失主认领。 接到求助电话后，谭胜利一边安抚洪女士情绪，一边仔细核对失物信息。通过比对刘斌上交的物品细节，确认物品与...

1100元现金、身份证、医保卡、银行卡……要是全丢了，该多揪心？9月1日中午，市民王女士就经历了这样一场“虚惊”。多亏171路公交司机刘振海的暖心举动，被遗落的手包，不久便完整地回到了主人手中。 ▲拾金不昧、乐于助人的好司机刘振海。 9月1日12时10分许，171路驾驶员刘振海驾驶车辆稳稳驶入华耀城终点站。乘客散尽后，他像往常一样，开始例行检查。走到车厢中段时，他余光一扫，靠窗附近的座椅上，静“躺”着一只黑色男士手包。“丢包的人肯定急坏了。”刘振海没有犹豫，当场打开手包清点，确认包内装有1100元现金、身份证、医保卡及多张银行卡。他拍照发到工作群，随即向当班车队长曹泽新汇报。曹队长当即拍板：“放调度室保险柜，专人保管，等失主认领。” 这边刚安顿好，调度室的门就被一把推开。市民王女士气喘吁吁，焦急询问：“师傅，有没有捡到一个黑色男士手包？我下车忘了拿……”刘振海迎上前，仔细核对了包内物品和身份信息，确认无误后，将手包递到王女士手中。接过失而复...

经验丰富的老司机们，大多具备“眼观六路，耳听八方”技能，能做到预判风险，主动避险。 一分公司101路厉燕：每次车辆进站，必须在距离站台30米处开始减速，打开转向灯，观察右后视镜，平稳靠边后，再开车上下客。车辆起步时，通过后视镜和车内监控，确认站台无追赶行人，周边无盲区风险，乘客坐稳扶好后，再缓慢离站，不抢道、不抢灯，不急加速，斑马线前做到停车礼让，不鸣笛催促。 二分公司128路钟志强：每天出车前都要进行车辆检查，重点检查制动系统、转向系统、轮胎气压及磨损、灯光信号灯关键部位，发现故障立即报修，确保每一趟运行中车辆技术状况都保持良好，坚决不开“勉强”车。 四分公司145路罗云燕：开车时跟车不能太近，特别是夜间行车、雨雪雾天，必须降低车速，增大跟车距离，预留充足反应时间，驾车途中多留意路边行人和小车穿行。 五分公司118路江新南：车辆行驶途中要加强安全风险的预判，特别在一些复杂路段或交叉路口时，要通过内外后视镜及车外监控仔细观察，清除视觉盲区，在起步、变道、转弯前，要仔细观察周围车辆、行人...

把规范操作培养成一种工作习惯，把有规律、有节制的生活培养成一种生活习惯，是行车安全的有力保障。 一分公司101路霍博雅：作为公交车司机，既是驾驶员，又是服务员。对待老人乘客，我特别上心，只要他们一上车，我就格外关注他们，通过车内监控，时刻观察他们在车内的行为状态，并不断地打招呼提醒，这样一旦出现突发情况时，就能及时靠边停车，并能及时进行应急处理。今年以来，我在行车途中就发生过两起老年人发病倒地的突发状况，正是因为我当时处理得当，才避免了车内安全事故发生。 三分公司139路刘登峰：我们手中握着方向盘就是一份责任，规范操作不违章保安全又节能，企业个人都受益。公交车行驶在城市的大街大巷，人流量大，路况复杂，特别在途径学校、菜市场口时，要特别注意行驶操作的细节，养成不急不躁的习惯，多观察并小心缓慢行驶。 四分公司145路杨洪波：将谨慎驾驶养成一种习惯，才能保证每天平平安安回家。谨慎驾驶既是要严格遵守交通规则，保持安全行车距离，更重要的是不能有看手机吃零食等行为分散注意力，要时刻保持警醒，注意车辆周围的车辆和...

8月8日，一只被遗落在公交车上的腰包，在公交驾驶员、车队长和民警的暖心接力下，完好无损地回到主人手中。 ▲驾驶员王慧（右）将腰包交还给失主王先生 8月6日上午11时许，101路公交车驾驶员王慧像往常一样起身巡检车厢，目光扫过后排座椅时，一个不起眼的腰包正躺在角落。她拾起后与当班调度员一起拉开拉链：包内装有现金300余元、身份证、社保卡等重要证件。清点完毕后，王慧立刻将拾包经过、失品详情向车队长李姣丽汇报。 “证件补办起来麻烦得很，我们不能干等。”7日上午，李姣丽拨通110，民警根据身份证信息快速找到失主王先生。8日上午，王先生来到船山大桥调度室，核对身份、清点物品后，腰包完璧归赵。他攥着失而复得的腰包，对王慧竖起大拇指。     来源：集团公司党群工作部 撰稿：谢昭高 初审：刘文洁 复审：唐灿  胡中华

8月4日，一对耄耋夫妇坐公交车迷了路，记忆像断了片的磁带，在衡阳101路公交司机、调度员与民警接力帮助下，两位老人平安回家。 ▲助人为乐的101路公交驾驶员周磊 8月4日上午，101路公交车缓缓驶入中盈科技产业园起点站。乘客们陆续下车，驾驶员周磊却瞥见一对老年夫妻在调度室门口徘徊，眼神里满是焦虑。周磊赶紧迎上去。“大爷大妈，是不是有啥难处？”她俯下身，轻声细语地问。老人张了张嘴，可家在哪里、儿女电话多少，却翻来覆去说不清。调度员王丹闻声赶来，一把扶住老人胳膊：“别急，先进屋凉快凉快。”她把两位老人领进调度室，递上温水。闲聊间，老人颤巍巍掏出身份证，还有一张泛黄的军人优待证。老人记忆像断了片的磁带，无法清晰说出家庭住址和家属联系方式。 ▲派出所民警护送两位老人回家 王丹当机立断拨打了110。长丰派出所民警及时赶到，一边宽慰老人，一边核实信息，随后小心搀扶着老年夫妻上了警车。回到派出所，民警顺着身份证信息，很快联系上了老人的家人，最终，将两位老人安全护送回家。     来源：集团公司党群...

7月29日，市公交集团101路公交班组出现暖心一幕，驾驶员王慧、调度员邹海艳、车队长李姣丽坚守岗位、履职尽责，凭借细致认真的工作态度，帮助市民找回遗失财物。 7月28日傍晚6时半，101路驾驶员王慧驾车驶入船山大桥终点站。乘客都下了车，她像往常一样起身巡检车厢。走到后排，一只粉色背包孤零零地静躺在座位上。王慧拎起来掂了掂。“失主肯定急坏了。”她没多想，径直把包交到了调度室。 ▲助人为乐的101路公交驾驶员王慧 调度员邹海艳接过包，和王慧一起当面清点：600多元现金、多张银行卡。“先跟李队长报告一声。”王慧拨通了车队长李姣丽的电话。李姣丽叮嘱：“今晚没人来找的话，你先把包保管好，明天再想办法联系失主。” 而此时，失主张女士正急得团团转。当日下午5点50分，她在华新汽车站上车，坐到雁城宾馆下车，过了好一会儿才发现背包不见了。第二天清晨，她辗转联系上市公交集团运营管理部，拿到了李姣丽的手机号。 7月29日8点50分，李姣丽的电话响了。听完张女士的描述，粉色背包、乘车时间、下车地点，李姣丽心里有了底...

钱包丢了，包内有身份证、银行卡，还有1300元现金。换谁不急？可周先生遇上了“眼尖心细”乐于助人的衡阳公交人。7月23日上午，他专程赶到电厂公交调度室，将一面锦旗送到183路驾驶员杨朝晖手中。 ▲周先生（右）向驾驶员杨朝晖赠送锦旗 7月22日下午2点10分许，周先生在市图书馆公交站乘坐183路公交车，目的地是船山大桥附近的敬一堂药店。下车没走几步，他猛地一拍口袋，钱包不见了。包内除了1300元现金，还有身份证、银行卡。钱包一丢，周先生急忙赶紧折回公交站台。 他设法联系到车队长万爱民。万爱民接到周先生的求助电话后，一边劝他别急，一边详细询问遗失钱包的特征。撂下电话，万爱民立刻来到智能调度系统前头，一辆车一辆车地排查。 差不多同一时间，驾驶员杨朝晖正驾车前往电厂公交站。下午2点55分，车到站，他照例起身巡检车厢。走到后排，发现座位侧边的缝隙里，躺着一只钱包。杨朝晖弯腰拾起来，直接拨通了万爱民的电话：“队长，车上捡到个钱包。”经核对钱包颜色、现金金额及身份证、银行卡等物品信息后，确认该钱包正是周先生遗失...

良好的心态对于一个职业司机来说至关重要，它既不会让自己的心情添堵，又能减少工作上的失误。 一分公司101路全智丽：每天保持良好的心情上班，遇到路段拥堵、小车加塞或乘客纠纷时，学会快速自我减压，或与同事们倾诉交流，及时释放压力，坚决不带情绪上岗。 二分公司128路刘林利：开车时心态很重要，我们开公交车是吃安全饭的，保证安全就要排除杂念，心态平和。对一些小车、摩托车的违规超车要做到容忍不生气，不做路怒党，不开斗气车。工作上遇到一些不开心的事，多与同事们聊聊，寻找理智的宣泄方式，调整好自己的心态，平复好自己的心情。 三分公司139路曹文莉：工作中要始终保持心平气和、有耐心，不怕麻烦。同时还不能存有侥幸心理和麻痹思想，不要自认为技术好或路况熟而忽视隐患，也不要因为长期重复线路而心生倦怠，造成注意力分散。 五分公司118路贺勇：好的心态是保安全的根本，服务上把乘客当亲戚当朋友，对待他们态度诚恳，言语亲切，彼此自然会笑脸相迎、客气和谐，工作时就能保持良好的心情。     来源：集团公司董事办 撰稿：莫路军 初审：...